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[하이텔레서비스] 마케팅지원팀 OBS업무지원파트 고객 상담 직무 채용

D-242024-12-11 16:00 ~ 2025-01-12 23:00

하이텔레서비스

    • 구분
    • 신입/경력
    • 전공
    • 전공무관
    • 근무지
    • 서울특별시 강서구 마곡중앙5로 18
    • 인원
    • 0명
    • 함께 하게 될 조직을 소개해요
      • 하이텔레서비스는 LG전자의 고객서비스 업무를 수행하는 LG전자의 자회사 입니다. 
      • 하이텔레서비스 "마케팅지원팀_OBS업무지원파트"에서는 LG전자 Online Brand Shop(LGE.co.kr)을 통하여 제품의 구매를 원하는 고객에게 제품에 대한 다양한 정보를 제공하고 고객의 문의사항을 처리함으로써 구매 완료로 연결되도록 돕는 역할을 하고 있습니다.
      • 고객이 구매하고자하는 제품을 원하는 조건에 맞춰 구매완료로 이어지기까지, 각 여정 단계별 맞춤 상담을 통한 최상의 고객 만족을 제공하는 것이 우리 팀의 Mission입니다.
      • 우리부서는 LG전자 한국영업본부 온라인담당과 협업하여 업무하고 있습니다.

      맡게 될 업무를 소개해요
      • 생산성(전화, 채팅, 게시판Q&A, 이메일 답변)관리, 응대품질(고객만족도)관리, 그 외 OBS(LGE.co.kr)로 인입되는 LG전자 제품과 관련된 상담 업무를 담당합니다.
      • LG전자 홈페이지(LGE.co.kr)에서 제품 구매 전, 가격/배송/판촉/사양 등의 고객문의건에 대한 IN/OUT bound 전화 상담을 진행합니다.
      • LG전자 임직원몰 또는 계열사몰에서 구매하신 고객을 대상으로 상담 업무를 담당합니다.
      • 라이브커머스 방송을 통하여 구매를 원하는 고객의 문의사항을 처리합니다.

      이러한 경험과 역량이 있으신 분과 함께 하고 싶어요
      • 고객CARE를 위한 적극적 마인드를 소유하고 고객센터에서의 상담경력이 있는 분이면 좋겠습니다.
      • Office활용 능력 초/중급 이상 보유하신 분이어야 합니다.
      • 평소 가전제품을 많이 사용하고 가전에 대한 관심이 많으신 분이면 좋습니다.

      추가로 이런 경험과 역량이 있으면 더 좋아요
      • 가전제품 판매 경력자 우대
      • 유통 판매 경력자 우대

      함께 할 동료의 한마디
      • 하이텔레서비스는 회사와 함께 성장할 수 있도록 다양한 career path가 마련되어 있습니다. 
      • 하이텔레서비스는 가족친화 인증기업으로, 임직원과 임직원 가족을 위한 다양한 복리후생 제도가 마련되어 있습니다.
      • 긍정적인 마인드로 회사와 함께 성장하며 OBS업무지원파트의 구성원이 될 분을 기다리고 있으니 많은 지원 바랍니다.

      알면 좋을 Tip!
      • LG전자 Online Brand Shop 사이트 lge.co.kr
      • 하이텔레서비스 홈페이지 www.hiteleservice.co.kr

지원 자격 및 절차

지원자격
  • - 고등학교 졸업 이상 학력 소지자만 지원 가능합니다. (필수)
    - 남자인 경우 군필 또는 병역 면제자여야 합니다.
    - 해외여행 결격 사유가 없어야 합니다.
    - 장애인 및 보훈대상자는 관련법에 근거하여 우대됩니다.
    - 우대 대상자는 최종합격 시 해당 증명서를 필히 제출하셔야 합니다. (기재한 내용이 허위사실일 경우 채용이 취소될 수 있음)
전형절차
  • 아이콘1 서류전형
  • 아이콘2 인적성검사
  • 아이콘4 1차면접
  • 아이콘7 건강검진
  • 아이콘8 최종전형
제출방법
  • ■ 제출 방법
    - 지원서 제출은 LG Careers 채용사이트(careers.lg.com)를 통한 온라인 지원만 가능합니다.
    - 우편 접수, 이메일 접수, 방문접수 불가

    ■ 문의
    - 채용 관련 문의 : 인사팀 채용 담당자 (hyelim.so@lge.com)
    - 홈페이지 및 시스템 문의 : LG Careers 사이트 內 상단 "채용문의 – 1:1 질문하기" 를 이용하시기 바랍니다.
    - 등록된 이메일/비밀번호가 분실 시, “이메일주소/비밀번호 찾기” 메뉴 이용
    - 이메일, 보조이메일, 비밀번호 모두 분실했을 경우, “이메일주소/비밀번호 찾기” 하단에 "로그인 문의” 클릭해 문의하시기 바랍니다.
    - 공고 마감일에는 지원자들의 문의가 많아 답변 및 대응이 늦어질 수 있습니다.
    - 지원서 등록 마감시점 이후에는 입사지원이 불가하므로 지원서 등록하여 문제 발생시, 마감 3일 전 여유있게 문의 해주시기 바랍니다.
기타사항
  • ■ 채용 조건
    1) 입사 후 3개월간 인턴(계약직) 근무 후 평가에 따라 정규직으로 전환되는 채용 건 입니다.
    2) 고객센터 업무 특성상 평일 연장 또는 주말 특근이 발생할 수 있으며 가능하신 분만 지원 부탁드립니다.
    3) 인턴 기간 동안 시급제(식대 별도) 운영, 정규직 전환 시 연봉제로 운영됩니다.

    ■ 채용 일정
    1) 서류전형 : ~2025.01.12 23시 마감
    2) 인성검사 : 서류합격자에 별도 안내
    3) 면접전형 : 일정미정/별도안내
    4) 채용검진 : 면접합격자에 별도 안내
    5) 입사예정 : 일정미정/별도안내
    ** 위 일정은 회사 사정에 따라 조정될 수 있습니다.

    ■ 기타 안내
    - 서류전형 합격자를 대상으로 인성검사를 실시합니다.
    - 인성검사(LG way fit test)는 LG Way에 적합한 인재상을 측정하는 검사로, 약50분 가량 소요되며 안내에 따라 온라인으로 응시하는 방식입니다.
    - 입사지원서는 모든 사항을 사실에 기반하여 정확히 입력해야 하며, 추후 입력사항이 허위로 판명될 경우 입사(합격)가 취소됩니다.
    - 서류전형 합격자는 공고 마감 후 7일 이내에 발표됩니다.
    - 경력직 지원자께서는 채용전형 전 과정에 걸쳐 전·현직 직장의 영업비밀을 침해하는 일이 없도록 각별히 유의하시기 바라며, 영업 비밀 침해 시 모든 책임이 본인에게 있음을 안내 드립니다.
    - 각 전형단계 별 안내는 이메일과 문자메시지로 진행되오니, 이메일 주소와 휴대폰 번호를 정확하게 기재하여 주시기 바랍니다.

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